5a景区医务室设置标准(景区医务室)

本文目录

1. 5a景区评定八大板块
2. 九寨沟景区有医院或诊所吗
3. 国家4a景区评定标准

一、5a景区评定八大板块

之一部分创建国家5A级旅游景区评比标准

细则一：服务质量与环境质量评分细则

4、景观、生态、文物、古建筑保护

6、区内建筑及设施与景观的协调性

1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据

3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计

4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模

5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式

7、旅游景区质量等级游客意见综合得分更低要求

14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标

17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证

细则一：服务质量与环境质量评分细则

1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。

①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。

②依托城市有高速公路进、出口;客运火车站、航运码头。

④抵达公路及客运航道等级为一级公路或更高级客运航道。

⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。③车场内有方向引导指示标识。停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。

①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。

②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出,体现景区文化，采用生态或仿生态效果。

③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。

③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援 *** 。

①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。

②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。

③在游客中心内设置影视介绍系统。

⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

?提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。

①配备导游全景图，全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设

施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用 *** 、停车场等，并明示咨询、投诉、救援 *** 。

②大型景区内交叉路口设置导览图，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。

④设计 *** 精美，维护良好，无脱落、无毛剌、无腐蚀等。

⑤中外文对照明确无误，对照最少3种，要文图相符。

①包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究

②游客能获取本旅游景区主要的导览和宣传资料，其中至少包括一种免费宣传品，品种多,展示精美。

④设便携式可选择播放语音导游。

⑥导游效果清晰、生动、吸引人。

⑦导游服务有针对性，强调个性化。

6、提供游客公共休息设施和观景设施。22分

①布局合理，数量充足，能满足需要。

②不设置在危险地带、危险场所。造型与景观环境相协调。

①标识的内容、位置与范围，参照GB10001标准。

②位置与数量。要求在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号。图形规范，与景观相协调，有文化特色，视觉效果好。

包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。

1、安全保护机构、制度与人员。10分

①设置安全保护机构，有健全的安全保护制度。

②有专职安全保护人员，并在游客集中和有安全隐患的地方分布。

景区流动安全保护人员应与旅游区规模及性质相适应。

①有高峰期游客安全处置预案，职责明确，程序清晰。

②工作人员到岗到位，分流得力，安全措施有效。

③特殊情况的安全处置，包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊情况。预案反应迅速，组织得力，替代设施到位，处置效果好。

①危险地带设置安全防护设施，安全护栏、水上拉网等应齐全和有效。

③游览游乐服务设施安全，包括交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备以及地面防滑处理、无障碍设施等，应符合安全规定、有效。

④特殊旅游项目的安全确认，速降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特殊旅游项目，经验收合格。

⑤安全警告标志、标识应齐全、醒目、规范。

⑥安全宣传。安全说明或须知等要求中外文对照，置于醒目位置。有关重点景区(水上项目、滑雪场)需安装安全广播。

①有水上旅游景区、山地旅游景区、滑雪场等的救护设备。

③内部救援 *** ，向游客公布且畅通有效。

④与相关单位有专门运送协议，及时发现，安全运送。

①景区内无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观。

③建筑物及各种设施设备无污垢、污脱落。

①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海滨等。

③垃圾清扫及时，日产日清，流动清扫。

⑤垃圾箱(桶)外观整洁美观、数量充足、布局合理。

⑥垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区，不乱堆放，不就地焚烧或掩埋。

①合理划分，划分为吸烟区与非吸烟区。

②管理到位，对非吸烟区吸烟行为，管理措施明确，管理行为到位。

②餐饮、饮具、厨具分类存放，消毒处理。

②位置合理。位置相对隐蔽，但易于寻找，方便到达。

③数量充足。厕所总量达到旺季日均游客接待量的5‰以上。

④若固定厕位不能满足高峰期需求，设流动厕所。

⑤厕所使用水冲或生态厕所的比例达100%。

⑦厕所设备洁具质量较好，要求隔板与门均有。主要游览场所的厕所应具备盥洗设施(水龙头)、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等设施且实用有效。

⑧厕所内部有文化氛围，厕所内根据景区特点进行装饰布置。厕所外观、色彩、造型与景观环境协调。

⑨游客集中场所的厕所有专人提供服务。

⑩三星级以上厕所达100%。厕所无异味，地面无秽物。

1、邮政纪念服务。8分提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等。

③在出入口及区内游客集中场所均有设置。

⑤公用 *** 亭及标志与环境相协调，标志美观、醒目。

①购物场所不破坏主要景观，不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间。

②购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调;布局合理，外部广告标志不过分影响观景效果。

对购物场所进行集中管理和环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

3、商品经营从业人员管理10分有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理(需明码标价)、计量管理、位置管理、售后服务管理等。

4、旅游商品15分具有本旅游景区的特色。

②规章制度健全。市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度健全。

③规章制度贯彻得力，有一年以上完整执行记录。

①产品形象。据有独特的产品形象并形成外在的企业标志。

②有明确的质量目标，有鲜明的质量方针或口号，为全体员工所熟知。

③企业标志运用。要求在旅游景区入口、导览系统(如全景图、指示牌、景物介绍牌等)、宣传品、门票、工牌等均带有企业标志。

⑤员工着岗位服饰，佩带工牌。举止文明，热情大方。

①有按照本标准及细则制定的相关规划。

③规划实施有效性。规划中的各项建设项目和市场开发方案得到全面实施。

①培训制度、机构、人员、经费明确，落实。

②年度培训范围。管理人员及服务人员全面培训。

③质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面。

④培训效果，员工回答流利、正确。

①投诉数量及性质。查询有关行政管理部门和景区自身记录。近

两年内发生重大质量投诉(涉及到对旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉，均视为重大质量投诉)的，此项不得分。

③投诉服务设施齐全。有明确的投诉 *** 、投诉办公室标志、投

④投诉处理过程中，受理投诉迅速，服务态度好，记录完整、细

②征询数量，样本量符合接待规模(总量达到全年接待量的1/1000)。

③意见处理，征询意见有分析、有通报、有改进措施。

②依托知名综合网站或权威旅游专业网站。

③内容丰富，全面说明景区情况。

④建成数字虚拟景区，实现网上游览。

①节目形式，有介绍本景区的电视宣传片。

②播放级别，在中央级电视台播放。

①查询，动态查询未来特定时间段预计游客接待量。

②预订，预订门票、住宿、商品、餐饮娱乐等。

①带动当地社会就业，80%为本地员工。

1、空气质量，达到国家一级标准。10分

2、噪声指标，达到国标一类标准。5分

4、景观、生态、文物、古建筑保护45分

①保护费用投入。全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用要达到旅游区(点)全年门票收入的10%。

②采取适合的保护措施(如防火、防盗、防捕杀、古建筑修缮、古树名木保护等)，要求制度具体，设施设备完善，人员职责明确。

③保护效果，全面保持文物古迹和景观的真实性和完整性。

①出入口主体建筑格调，对区内主体景观有烘托效果。

②出入口有相应的游客集散场地，面积适中，管理良好。

6、区内建筑及设施与景观的协调性37分

②主体建筑风格有特色，效果突出。

③区内各单体建筑风格一致，相协调。

④区内建筑外观(造型、色调、材料等)与景观相协调。

⑥建筑物周边形成相应缓冲区，观景效果良好。

⑦功能性建筑选址要隐蔽或外观美化，

⑧管线设施，区内输电、通讯线路等全部采用地下隐蔽方式

⑨区内标语口号及布置方式，注重文化性、艺术性及与景观的协调性。

⑩不乱贴、乱放、乱摆小广告，商业服务设施招牌不过分突出。

?各种娱乐设施及项目设置、布局和外观合理

?建筑及设施选用材料不得使用玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁皮棚屋等。

①旅游景区与周边环境设有隔离带或缓冲区。

②旅游景区周边形成优美的天际轮廓线。

9、采用清洁能源的设施、设备3分

区内禁止使用造成严重破坏环境的设施、设备(包括产生高噪音或有害气体、漏油漏气的车辆、船舶等)。

景区内禁用不可降解的一次性餐具，经营摊点禁用一次性塑料袋。

二、九寨沟景区有医院或诊所吗

2.九寨沟景区是一个自然风景区，地理环境相对较为偏远，没有医院或诊所的设施。

这是因为景区的主要目的是保护自然风景和生态环境，而不是提供医疗服务。

3.为了确保游客的安全和健康，九寨沟景区会配备一些急救设备和人员，以应对紧急情况。

但是，对于一些较为严重的疾病或急救需求，游客可能需要被转移到附近的城市或地区寻求医疗救助。

4.在前往九寨沟景区之前，游客应该提前做好健康检查和准备，携带必要的药品和急救用品，以应对可能发生的健康问题。

此外，在景区内要注意安全，遵守相关规定，避免发生意外情况。

三、国家4a景区评定标准

1、国家4A级旅游景区，具体如何评分呢？

2、细则一：服务质量与环境质量。共计1000分，分为8个大项，各大项分值分别为：旅游交通130分、游览235分、旅游安全80分、卫生140分、邮电20分、旅游购物50分、综合管理200分、资源和环境的保护145分。4A级旅游景区需达到850分。细则二：景观质量。分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分，其中：资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。4A级旅游景区需达到80分。

3、细则三：游客意见。游客综合满意度总分为100分，4A级旅游景区需达到80分。

4、国家AAAA级旅游景区，指的是依据中华人民共和国旅游景区质量等级划分的景区级别，共分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

5、旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。旅游景区包括风景区、红色旅游景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、名胜古迹、主题公园、旅游度假村、森林公园、地质公园、湿地公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。