百科知识 | 2024年05月13日 14:50:33 | 阅读:6649
疫情期间,用户宽带畅通成为通信保障的重中之重。宝鸡联通云网运营交付中心启动应急预案,多措并举,备战装维支撑工作。全体智家工程师持续奋战,全力保障全市用户宽带通信畅通,确保用户 *** 感知良好。
在全市多处小区封控、管控,人员无法正常出入的情况下,智家工程师利用小区物业群、企业微信、工作助手等线上工具,继续为客户提供优质服务,满足了广大客户疫情期间的通信需求。全市各中小学停止线下教学后,居家在线网课急剧增长,智家工程师借助微信、抖音、朋友圈等新媒体为广大用户科普宽带维修知识,为用户提供7*24小时服务, *** 联系用户或视频连线方式远程指导排除故障,解决用户宽带故障,夯实 *** 修障效率,保证 *** 稳定畅通。截至3月24日,智家工程师远程协助用户处理宽带故障403起,在所居住小区内快速上门为用户处理故障64起,及时解决用户燃眉之急,收到用户一致好评。
一场突发的疫情让宝鸡这个安静的小城瞬间忙碌起来,全员检测、转运隔离、居家办公......很多工作都需要坚强的 *** 支撑,宝鸡联通维护人员在与时间赛跑,竭尽全力与疫情抗争。
3月23日凌晨4点,维护人员接到网管中心紧急通知,宝鸡西山东口地区突发大面积 *** 故障,涉及10处基站和1条专线,影响范围广泛。宝鸡联通连夜安排部署,紧急成立 *** 应急保障抢修队,多专业协同开展抢修。他们以最快速度收拾携带好抢修工具和备品备件,连夜出发赶往故障现场。
故障点位于宝鸡西部的山区,路途崎岖,黑夜行车非常不便,抢修小队小心驾驶,经过一个多小时的奔波终于到达故障基站所在的东口村。为了确保村民能一大早按时进行核酸检测,抢修小队几人立即背着抢修工具、光缆熔接机、无线网以及传输网的备品备件,步行奔赴500多米高的山顶基站处,经过紧急处理,所有故障于早上7时全部修复, *** 运行恢复正常。
清晨,看着村民们核酸检测扫码工作如期正常开展,大家疲惫地露出了舒心的微笑。
责任编辑:安心审核:杨勇
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