固定费用包括哪些费用 一个低级错误引发的目的港额外4000美金费用

文|Tess公众号：Tess外贸Club（Tess_2006）

Tess你好，今天工作出了点问题，想拿出来分享给你，也想听听你的看法和建议。

首先我承认自己对这个事情有不可推卸的责任，之所以拿出来分享给你，也是希望更多外贸同仁可以避开这个雷。

事情是这样的，我有一个乌克兰客户，3月底出了1个高柜的货。

柜子5月初到港口，客户也在5月10号左右付清了余款。收到一款后，我们完成了电放提单。

正常到了这一步，一个订单算是完成啦。

但是，今天早上我们主邮箱收到一份邮件，自称是负责货物运输的，说XX柜号的货物现在在港口还没有清关，需要我们的报关单才能放行，并附上提单（就是我们最后发给客户的那份电放提单）。

看到这个提单和邮件后，我的之一反应是，这家公司是客户清关公司，因为俄罗斯和乌克兰那边很多都是要提供报关单的。然后没有多想就把报关单发了过去并抄送给了客户，现在想来也是被自己的不严谨和大意蠢哭了。

下午收到客户的微信，说不认识这个人，那人是港口的员工，他要报关单就是为了挣外快，现在要4000美金才能搞定这个货物。

我当时就蒙啦，真的没有会有人通过这种方式来敲诈客户。

当然，我也怀疑是不是客户提供的清关单价和实际PI不符，才会遇到这个问题。

但是客户对他那边的情况只字不提，只是把所有责任都推到我这边。

我承认这次事情是我太过于大意，竟然不事先和客户确认清楚，仅仅凭提单就自以为是客户自己的人，而把报关单发出。

此事现在还在和客户沟通解决中。

这个客户合作有2年了，之前一直还算顺利，就是他们那边经常换采购跟单。

目前这个订单结清了货款，但还有另外一个订单在生产中（25%定金）。

客户让我们承担4000USD肯定行不通，做了这么多年的外贸，之一次出现这种低级错误，真的是心里很难过。

同时也意识到，越是忙碌越是要谨慎行事，细节的东西也更是要做到位！

最后希望能得到你的宝贵建议，谢谢！

这个事情也不是无解，我的思路是这样的。

从目前的情况看，业务员有错，但客户和目的港那个想赚外快的海关人员也不干净。

虽然三方都不无辜，但不同点在于业务员的错是低级的，没有主观恶意的。

客户和海关人员的错是故意的，有隐蔽性的，且彼此又心知肚明。

如果想镇住着两方，需要提供证据，拿证据也并不是很难。

1.客户很有可能在目的港提交的报关金额和实际PI金额不同；

2.目的港某些工作人员察觉到了这点，略施手段就从中国供应商那里骗到了真实的报关金额，想以此讹诈客户。

3.工厂的业务员麻痹大意，在没有跟客户确认的情况下就把真实的报关数据发给了别人，导致客户现

4.客户不愿意承认自己的错误，要求工厂为此承担所有的责任。

5.工厂虽然意识到自己有错，但是并不想承担责任，至少不愿意支付额外多出的4000美金。

我的建议如下：

1.针对目的港的人

跟目的港那个想挣外快的人继续保持联系，从他那里尽可能多的得到信息。等时机成熟，就告诉他已经知道了他的身份，威胁他公职人以权谋私若被举报，后果很严重。

再告诉他4000美金太多，客户不可能付。

明确告诉客户，已经从海关人员那里得知他们虚报报关金额的事实。让他们明白，如果你们不虚报产品金额，完全不用害怕别人拿报关单去威胁你，也就不会出现现在的问题，应该对此承担责任。

承认自己的错误和大意，承认涉及到客户的文件应该之一时间跟客户确认之后再做出决定，并表示愿意为此是承担部分责任。

这样做的结果很可能是，想讹诈客户的那个人不愿意把事情闹大，在金额上会妥协。

客户自知有错，也没什么好说的。

至于工厂，花点钱为错误买单，不仅仅是有责任、有担当的体现，更加向别人证明了自己的底线。

划重点：出事后，或者别人欺负你的时候及时展示自己的底线很重要。

我推测，你们会拿到一个三方能够接受的金额，工厂和客户分担这部分损失。

这是我的办事思路，希望对您有所帮助。