第五人格全部人物年龄(第五人格菜鸟的标准是)

本文目录

1. 快递驿站考核标准
2. 菜鸟驿站规章制度
3. 菜鸟驿站的制度和规定

一、快递驿站考核标准

如菜鸟驿站试运营期考核包含哪项？

菜鸟驿站考核一般涉及到业务不达标所以被清退，主要出现在代收包裹单量、损害消费者、服务商或菜鸟的正当权益上，再譬如说通过系统内提供的短信、活动、等平台发送或者在线上展示与驿站业务无关的内容并严重影响到菜鸟的品牌形象。

1、自上线之日（T日）起，第T+30日，提货成功的代收包裹总单量为0单；

2、自上线之日（T日）起，第T+31日到T+90日之间，近30天内提货成功订单为5单以下；

3、自上线之日（T日）起，第T+91日以及以上，近30天内提货成功订单为10单以下；

4、任意一个月站点录入系统单量大于等于200单，且连续两个月投诉成立率≥0.5%时。

二、菜鸟驿站规章制度

1、为促进菜鸟驿站业务的管理，保障消费者接受的合法权益，维护菜鸟驿站业务正常经营秩序，制定本规则。

2、菜鸟驿站业务规则，菜鸟驿站站点在适用规则上一律平等。

3、菜鸟驿站站点应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，菜鸟有权酌情处理。菜鸟对菜鸟驿站站点的处理不免除其应尽的法律责任。

4、菜鸟驿站站点在与菜鸟业务有关任何行为，应同时遵守与菜鸟及其关联公司所签订的各项协议。

5、菜鸟有权根据实际需要重新制定或更新本规则，并以网站公示的形式进行公告，请您及时查看。更新后的上述规则和/或其他相关规则一经在菜鸟驿站系统cainiaoyizhan.com公布后，立即自动生效。如您不同意相关变更，请您主动告知菜鸟并与菜鸟终止合同，否则视为您知悉并接受该次更新。

1、从事菜鸟驿站业务的站点其是具有完全民事行为能力的自然人，或者是具有合法经营资格的公司或其他组织。对站点拥有合法权利，拥有开展代收货和代寄件业务的各种条件，可供持续、合法的开展菜鸟驿站业务。经过菜鸟或者菜鸟服务商认可符合驿站入驻条件，并签订相关协议。

2、不能使用不同用户信息对同一店铺重复申请。

货损赔付：因您的责任导致代收发的包裹内商品出现损坏或包裹丢失产生的损失金额；

代收发包裹延时：非菜鸟系统及快递原因，因您的人为原因，代收寄包裹到站后未在约定时间内通知菜鸟用户自取或帮助菜鸟用户发出，导致菜鸟用户包裹内商品破损而产生损失；

拒收包裹：非菜鸟系统原因、包 *** 身破损、体积超大、快递及根据《代收货服务协议》中提及站点可拒收用户包裹原因，因站点人为原因，未按服务承诺对消费者线上选择代收服务的包裹进行代收，导致包裹内商品价值受损或产生物流转运费用，消费者利益受损；

对费用异议：菜鸟用户对代收件或代寄件费用有异议，或站点未按照约定服务价格而额外增加服务费用等；

站点信息有误：驿站对外展示信息与实际不符，导致消费者利益受损。

货品丢失 未按服务承诺保管包裹，使包裹出现丢失的情况，包括但不限于货品少件、整体丢失 关于货品丢失（包括货品少件）的赔偿责任：

1）货品丢失的商品损失，您须按照货值向消费者赔偿损失（含运费）；

2）货品少件的商品丢失，您须按照少件货值向消费者赔偿损失，补发商品的物流费用由您承担；

货品破损 未按照合同约定为消费者商品提供存储、保管的服务，从而导致消费者利益受损，包括但不限于货品破损、物流包装破损。 货品破损分以下几类情况：

A-1如货品外包装破损但货品本身完好

A-2如货品外包装破且货品本身破损，但不影响商品主要功能的

A-3如货品外包装破且货品本身破损，同时影响商品主要功能

A-4如因货品为液体，该货品破损导致其他货品外包装破损或影响主要功能使用的，则您还应向菜鸟赔偿其他受损商品

货品破损赔付标准如下：货物破损，按照货物残值与货物订单价的差额赔偿，更高不超过订单成交价（含运费）

代收延迟 当日18:00前到站的包裹（到站时间以快递签收时间为准），站点未在当天将签收信息录入系统或当日18:00以及之后到站的包裹，站点未在次日10:00前将签收信息录入系统，从而延误消费者自提时间导致包裹内商品价值受损（非代收货系统原因导致） 1、您需向消费者赔付5元/单违约金

2、因时间延误产生货物损失,按照货物残值与货物订单价的差额赔偿，更高不超过订单成交价（含运费）

代寄延迟 站点未在包裹到达驿站24小时内帮助菜鸟用户发出（快递原因、菜鸟系统原因除外），导致菜鸟用户包裹内商品破损而产生损失； 1、您需向消费者赔付5元/单违约金

2、因时间延误产生货物损失,按照货物残值与货物保值价的差额赔偿。

拒收包裹 对于消费者线上选择站点进行代收，（非包裹破损，体积超大、快递原因及根据《代收货服务协议》中提及站点可拒收用户包裹的原因）站点实际未按服务承诺代收，导致消费者利益受损的情况，包括不限于包裹转寄产生物流费用。 1、您需向消费者赔付5元/单违约金

2、因时间延误产生货物损失,按照货物残值与货物订单价的差额赔偿，更高不超过订单成交价（含运费）

对费用异议 对费用有异议，或未按照约定服务价格而额外增加服务费用等 1、因不按标准收费导致的多收，乙方退回相应多收费用的两倍

2、恶意将其他站点包裹签收并向消费者收费，乙方退回相应多收费用的两倍

站点信息有误 驿站对外展示信息与实际不符，导致消费者利益受损 1、站点地图自行定位不准，导致消费者领取包裹产生新的物流费用，您需向消费者赔付5元/单违约金

2、站点营业时间与线上不符，联系 *** 错误或无法正常联系，导致消费者无法正常领取包裹，您需向消费者赔付5元/单违约金

您收到菜鸟用户一次投诉，需在2个自然日内依据“2.1赔付类型”处理投诉，若投诉超过3个自然日未处理将流转至菜鸟处理，您因逾期处理投诉产生的损失由您承担。

若您处理结果造成菜鸟用户二次投诉，二次投诉由菜鸟处理。

当菜鸟受理菜鸟用户基于本协议提出的消费投诉和赔付申请时，您应在菜鸟要求的时间期限内提供相关证据材料。

如菜鸟以普通非专业人员的知识水平标准，对您和/或菜鸟用户提供的证据材料进行表面审核后，以其独立判断您未全面履行本协议项下内容的，则菜鸟有权根据本协议及其它公示规则的规定，对因此遭受损失的菜鸟用户进行赔付，菜鸟有权在您的保证金中直接扣除相应赔付金额。

若为现场赔付必须存留赔付凭证：需在提货小票上注明赔付原因、赔付金额、菜鸟用户亲笔签字。

1、清退：若因违规行为或者业务不达标，一旦到达清退条件就进入清退流程。

2、违规行为：是指损害消费者、服务商或菜鸟的正当权益，包括但不限于违反菜鸟合作协议规定， *** 、天猫规则，国家法律法规的行为。您发生违规行为的，菜鸟将根据您违规行为的情节严重程度予以相应处理，直至将您清退，终止双方合作。

严重违规：出现以下违规行为，立即进入清退流程。

?违反 *** 、天猫规则，情节严重被 *** 天猫封号且无法在1个月内申诉要回账号；

?在提供代收件代寄件服务过程中，对消费者进行辱骂，或发生肢体冲突等恶劣行为；

?通过系统内提供的短信、活动、等平台发送或者在线上展示与驿站业务无关的内容并严重影响到菜鸟的品牌形象。（如发送违反国家法律法规的信息，或情节严重造成恶劣影响的，菜鸟有权交由国家执法机关进行处理；

?向其他第三方尤其是与菜鸟驿站同类型的业务透露驿站的保密信息（包括但不限于商业模式，商业计划，计算机程序，源代码，运算法则，驿站站点名单及vi体系、培训资料等）

一般违规：当满足以下条件任意一个，立即进入清退流程

?若您的站点连续两个月，每月录入系统单量都小于200单，且连续两个月有1单以及以上的投诉成立；

?若您的站点近两个月内，任意一个月站点录入系统单量大于等于200单，且连续两个月投诉成立率≥0.5%（投诉成立量/本月订单）；

3、业务不达标清退条件:当您在从事业务中出现以下任意情况，即达到清退条件，我们将不得不对您进行清退

自上线之日（T日）起，第T+30日，提货成功的代收包裹总单量为0单。

自上线之日（T日）起，第T+31日到T+90日之间，近30天内提货成功订单为5单以下。

自上线之日（T日）起，第T+91日以及以上，近30天内提货成功订单为10单以下。

春节期间不计入考核期（农历十二月廿十到正月十五）。

若因违规行为或者业务不达标进入清退流程，菜鸟会在达到清退值的之一时间将您的站点状态调整为线下并通过消息系统通知您。

进入清退流程您应在一个月内将全部带有菜鸟或其关联公司、阿里集团及其关联公司的名称、标识、LOGO等信息的推广材料或其他书面材料自行销毁或交回菜鸟。

进入清退流程，您仍应你对进入清退流程前菜鸟用户已经选择的您的服务地点服务履行本协议约定的义务，并承担相应责任。

小二审核直至选择该驿站最后一个包裹交易已经妥善处理，而且未发现站点在过去菜鸟驿站经营范围内无重大违规行为，站点保证金将会在进入清退流程2个月之后的前10个工作日内解冻。

三、菜鸟驿站的制度和规定

1、一、必须下载菜鸟APP，在菜鸟APP上点一键取件领取快件。

2、二、取件时，尊重和服从驿站工作人员的安排。

3、三、必须按照规定的取件时间段取件。

4、四、严禁将快件的外包装带入，可以放置在驿站指定的垃圾桶（袋）内。

5、五、非驿站工作人员不能进入驿站内部区域自行取快件，违者罚款100元。

6、六、禁止购买明令禁止的物品，一经发现，作没收处理，并通报学生。

7、七、可以加入“XX菜鸟驿站服务群”，有缺件少件等问题可在群内咨询，也可在菜鸟驿站内请工作人员现场查询。