天猫超市最新消息(天猫的服务标准)

本文目录

1. 天猫扣点一般多少点
2. 天猫技术服务年费是什么
3. 天猫评价规则
4. 天猫补差价规则
5. 天猫直送是什么快递
6. 天猫服务确认码是干什么用的

一、天猫扣点一般多少点

天猫交易的每一笔交易是3-5%的天猫扣点哦。更高是百分之五的扣点。更低是百分之三的扣点哦。

(1)天猫扣点：是指税法规定对征税对象开始征税的起点数额。

(2)技术服务费：即软件服务费，是商家在天猫经营需要按照其销售额(不包含运费)的一定百分比交纳的费用。

(1)天猫扣点：天猫商家若开通了信用卡支度付业务，买家购买时使用了信用卡，0.8%的扣点发票内由支付宝公司开具。

(2)技术服务费：商家每成交一笔订单天猫都要收取该笔订单的总成交金额(除去邮费的金额)乘以对应类目服务费率的款项。

(1)天猫扣点：电子发票税点容请根据当地税务局要求自行选择。

(2)技术服务费：天猫各类目软件服务费标准收取。天猫软件服务费费率按照最末级的类目对应的费率收取，不做叠加。涉及跨类目经营的费用缴纳及折扣，全部参照相对高的类目的标准。

二、天猫技术服务年费是什么

天猫佣金和技术服务年费是从属关系，也就是说技术服务年费由天猫年费提供。

卖家入驻天猫商城之后，平台会收取天猫商家的佣金，是按照天猫类目佣金收费标准来收取，商家可以按照标准去核算

天猫技术服务费年费商家在天猫经营必须交纳年费，年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。

1、商家在天猫经营必须交纳年费。为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，天猫对技术服务费年费有条件地向商家返还。可参照天猫各类目的实时划扣技术服务费，查看详细的年费返还及服务费情况。

2、商家在天猫经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比（简称“费率”）交纳技术服务费。

3、入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店之一天开始累计。

三、天猫评价规则

1、之一条【评价原则】为确保评价内容能真实反映商品或服务的客观情况、为会员购物决策及商家经营提供相对可靠的依据，交易双方通过天猫评价工具发布评价的，其评价应当客观、真实、合法，且与交易的商品或服务具有关联性，不得利用天猫评价工具侵害相关方合法权益。

2、第二条【评价时间】基于真实的交易，交易双方可在交易成功后15天内，以发布与交易的商品或服务相关的信息方式开展相互评价。

3、第三条【评价组成】天猫评价包括“店铺评分”和“评论内容”，“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。

4、第四条【店铺评分逻辑】买家可针对单笔交易对商家进行描述相符、服务态度、物流服务三项评分。商家的每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对天猫商家店铺评分中描述相符一项的评分，则买家信用积分增加一分。

5、每个自然月，同一交易双方之间发生的交易，商家店铺评分仅计取前三次评分。

6、买家针对交易进行的评分一旦做出无法修改。

7、第五条【买家信用积分逻辑】买家购买商品，每完成一笔“交易成功”的交易，买家信用积分加1分。

8、相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分;每个自然月内相同买、卖家之间交易，买家增加的信用积分不超过6分。

9、同时，天猫可视买家的违规情形及违规次数，对买家的信用积分进行一定扣减。

10、第六条【追加评论】自交易成功之日起180天(含)内，买家可在作出店铺评分后追加评论，追加评论的内容不得修改，也不影响商家的店铺评分。

11、第七条【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。

12、第八条【特殊逻辑】天猫可基于用户体验、商家经营及平台运营需要，调整天猫评价工具适用范围或相关计算逻辑，并将提前通知会员。

13、第九条【违规处理】天猫将基于有限的技术手段，对与评价原则不符、不当使用评价工具，或异常交易产生的评价采取包括屏蔽评论内容、评分不累计等处理措施。包括以下情形：

14、(一)包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗内容的评论;

15、(二)《天猫市场管理规范》中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易、滥发信息等违规行为所涉及的交易;

16、(三)以给予负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意行为所对应的交易;

17、除前述违规处理外，天猫可视情形对违规会员采取身份验证、限制评价工具使用、限制买家行为等处理措施。

18、第十条【投诉时效】会员须在交易对方作出评价的30天内进行投诉;未在规定时间内投诉的，不予受理。

四、天猫补差价规则

1.购买商品后，如在7天内发现同一商家同一商品降价，可申请补差价。补差金额=实际支付金额-现在售价（且必须高于订单金额）。

2.补差价申请必须在降价后的72小时内完成，超过时间将无法申请。

3.如果商品在购买后未发生价格波动，则无法申请补差价。

4.补差价的金额将在7个工作日内返还到您的支付账户中。

5.部分商品可能不适用于补差价规则，具体以商家公告为准。

请注意，每个商品只能享受一次补差价的机会，因此请仔细考虑商品价格以及是否需要提交补差价申请。如果您有其他问题或需要进一步的帮助，请联系天猫 *** 。

五、天猫直送是什么快递

1、天猫直送不是快递公司，而是一种物流服务标准。该标准要求商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。商家只有做出相应的物流服务承诺，才可以在商品页面展现“天猫直送”标识。

2、天猫直送什么意思天猫直送会在订单核对检查、送货员服务行为等方面，进行规范。因此，在正常情况下，它的物流体验会比普通快递要好些。当然，也存在个例。

3、另外，天猫直送的服务类型，包括当日达、次日达、隔日达、自由预约配送时间及送货上门这几种。

六、天猫服务确认码是干什么用的

服务确认码是你收 *** 物之后比如买了一个家具，收到完整并且安装售后完善你满意了才能把这个服务码提供给商家，为什么？因为这个服务码是对 *** 对商家的一种要求考核。也就是说另一种评价方式。如果客户觉得服务不好情况下是可以拒绝提供服务确认码的，这样商家没有收集到一定数量的服务确认码很多活动都会参加不到，没有资质参加。