服务微笑的八大原则，微笑的服务标准

本文目录

1. 标准笑是怎么笑
2. 美团众包微笑行动规则
3. 微笑服务怎么设密码
4. 优质服务标准的三大要素是什么
5. 收银员的服务态度标准
6. 空姐如何练习微笑

一、标准笑是怎么笑

1、微笑的标准简单明了的说就是：表情愉乐，双眼明亮，注视对方“小三点”（眼睛和鼻子是个倒三角）态度坦诚

2、小的程度呢就是工作场合不宜开怀大笑，应是微微流露笑意会心含蓄的笑

3、笑的 *** 就是：不要机械的笑，机械的笑呢会让客人感觉到莫名其妙不可理喻，也不宜随时咧嘴笑，微笑应该是自然表情的流露面对客人应表现出热情、亲切、真诚、友好。必要的时候还要有同情的表情。

4、沃尔玛服务顾客的秘诀之一就是“三米微笑原则”。“希望每个员工能够保证，每当在三米以内遇到一位顾客时，要会看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么。”

二、美团众包微笑行动规则

1、系统会不定时地、随机地对抽查骑手，以检测是否由骑手本人配送。被抽到的骑手需要立即按系统提示拍摄认证视频，用时不得超过5分钟。

2、如果没有及时上传照片，或者照片内容不合格，系统都有可能判定审核失败，骑手们将会面临少则300元，多则1000元的罚款，还有可能被封号三天或永远封号。

三、微笑服务怎么设密码

1、1需要设置一个6位数字的密码2在微笑服务的登录页面，点击“忘记密码”后，跟随操作流程输入个人信息后即可设置密码。

2、3如果遇到问题或无法操作，可以咨询微笑服务的 *** 人员。

四、优质服务标准的三大要素是什么

优秀的人员是企业发展的灵魂，通过优秀人员的良好行為来满足顾客的需求，与顾客建立忠诚感，成為伙伴。优秀人员应具备起码的专业知识、良好的仪容仪表、文明用语、和蔼可亲的微笑、热爱本职工作。服务人员在顾 *** 务中佔有主导地位，与顾客的接触也是最為紧密的，服务人员在提供服务的过程中的一举一动、一言一行留给顾客的印象也最為深刻。

作為一个零售企业应具有良好的地理位置，交通便利，便於顾客的光临；商场的装修高雅、购物环境舒适、宽敞明亮使顾客有一个良好的购物空间；内部设施齐全；顾客的休閒场所、各种安全设备、各种明瞭的指示牌、卫生间的环境情况，精品间内的更衣室设备，所有的这一切都体现了能够方便顾客、更好為顾 *** 务的理念。

软体是企业的核心，同时也是优质顾 *** 务的核心要素，必须具有合理的营业时间、服务的流畅性、企业的服务理念及管理制度、现场组织和监督、企业的沟通管道及对事件的预见性、解决客人的问题的 *** ，这也是当年竞争的关键所在。

五、收银员的服务态度标准

收银员是整个超市中直接对顾客提供服务的人员，可以说是超市的亲善大使，其一举一动其代表超市对外的形象，因此只要是一个小小的疏忽，都可以让顾客对整个超市产生不良的观感，收银员在工作时，应随时保持笑容，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客，收银员在任何情况下解，应保持冷静与清醒，控制自身的情绪，切勿与顾客发生争执。

六、空姐如何练习微笑

1.放松肌肉从低音开始到高音，大声地清楚地说三次每个音说三次，一个音节一个音节地发音，为了正确的发音应注意嘴型；

2.给嘴唇肌肉增加弹性，锻炼嘴唇周围的肌肉，使嘴角的移动变得更干练好看，同时有效地预防皱纹；

3.在放松的状态下，根据大小练习笑容，使嘴角上升的程度一致。

4.寻找到满意的微笑后，进行至少维持那个表情30秒的训练；

5.如果认真地进行了训练，但笑容还是不那么完美，就要寻找其他部分是否有问题；

6.伸直背部和胸部，用正确的姿势在镜子前面边敞开笑，边修饰自己的微笑。